百盛促销设门禁被指消费歧视 顾客没会员卡谢绝入内

2007年04月06日03:11 东方网

　　“都是消费者，在商场正常营业时间里，凭什么她就可以参加促销活动，偏偏要把我拦在门外？”消费者陈月小姐忿忿地说。据悉，昨天百盛开出了周年庆会员购物专场，凡没有该商场会员积分卡或指定银行信用卡的顾客统统谢绝入内，这一做法引起了部分消费者不满，直指这种做法有消费歧视之嫌。

　　商场：这是会员专场活动

　　据悉，百盛会员在4日均收到了这样一条短信：“百盛诚挚为您安排周年庆会员购物专场（4月5日11时至24时），让您提前享受单柜购物满200立减101元活动，凭本人积分卡进场。”

　　百盛商品部副总经理陈文仪解释说，限定顾客是因为这是一次为会员安排的专场活动，而招商银行和商场合作推出过联名卡，所以商场也对招行信用卡用户特别开放。他表示，由于是第一次采取“封闭”整个商厦的方式专供某一特殊人群购物，不同于以往特卖会开辟专区等小范围促销，所以商场方面只有等此次活动结束后，视其最终效果才能决定未来的促销方针。

　　律师：门禁有犯法风险

　　“商场有在其租用场地行使管理的自主权。从这个角度来说，顾客指责商场歧视并无法律支持。如果商场愿意，它甚至可以关门谢客。”律师袁凯告诉记者，一旦发生消费者持购物发票来退换货却被拒之门外或因设立“门禁”引起冲突造成顾客人身伤害的情况，商家将有可能冒触犯法律的风险。

　　袁凯表示，商家的“门禁政策”从人情而言并不聪明。“一心想来买东西的顾客在吃了闭门羹后，会不会影响他们的消费心情、以后不再到这个商场购物？这是个问号。

　　专家：不能只是搞噱头

　　市消保委法理部副主任唐健盛说：“如消费者认为商家涉嫌歧视，可致电12315投诉。如果证明不了因商场行为令其蒙受损失，他可能只会得到商家‘对不起’三个字。”

　　唐健盛说：“限定顾客的行为无形抬高了消费者对商场促销活动的期望。广大顾客要的不是噱头，而是实实在在的优惠。根据商家给消费者发去的短信，‘单柜购物满200立减101元’，那是不是促销活动里所有专柜都参加？参加活动的商品原价是否按促销前最后一次成交价设定，而不是恢复到打折前的售价？如果这些条件都不能被满足的话，如此促销只是开消费者玩笑。”